HEMA

Verlichting is van groot belang voor de sfeer en uitstraling van een winkel en is daardoor een belangrijk aspect voor de klantbeleving. Utilicht nam deel aan de tender om lichtleverancier te worden voor HEMA en de nieuwe winkelformules. Wilfred Dekker (head of purchasing facility) is verantwoordelijk voor tenders voor niet-handelsgoederen bij HEMA. De keuze voor Utilicht werd gemaakt op basis van het eisenpakket dat door HEMA werd neergelegd: “Utilicht heeft een zeer goede prijs-kwaliteitverhouding en we hebben met Utilicht bewust gekozen voor een middelgrote partij vanwege de betrokkenheid. Service en nazorg vinden we erg belangrijk. Dat zijn punten waarop Utilicht uitblinkt.”

Korte lijntjes
HEMA kiest graag voor A-merken en een lange garantieperiode om eventuele problemen of storingen zoveel mogelijk te voorkomen.

“Er kan altijd iets misgaan met de techniek, de manier waarop in die situaties gehandeld wordt is met name van belang voor ons. Wanneer er onverhoopt toch iets mis is met de verlichting, pakt Utilicht dit heel snel en professioneel op. We zijn uiterst content over de serviceverlening van Utilicht en het onderlinge contact is dankzij korte lijntjes helemaal prima!” Inmiddels werken HEMA en Utilicht al drie jaar samen en zijn denieuwe winkelformules qua verlichting ook helemaal ingericht door Utilicht.

– Wilfred Dekker, head of purchasing facility HEMA